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情绪
一
这是一张很学理的图，用来解释危机形成的动力流。请注意有些箭头是单向的，有些是双向的。
grievances，翻译过来就是委屈、不平、牢骚。长久以来形成的某种被压抑的情绪，在危机发生后，通过一定的社会行动组织（比如社交媒体讨论），达成一种直接反应，也就是舆情。这种舆情，其实情绪铺垫很久，也就是早有准备，故而看上去爆发出来特别猛烈。
核心就是被压抑的委屈不平牢骚通过特定事件爆发。
情绪通过平时密切注意网络用词，热点讨论，乃至其他商业组织传播翻车，是可以看出来的。不了解这个，就容易形成自家翻车。
比如前阵子的某手机厂商员工的得屌丝得天下的言论。
二
当下很多公司，尤其是互联网公司，广告公关市场等等，合流。所以我姑且统称为“商业传播者”。
商业传播者和注意力打交道。有时候需要集聚注意力，有时候则需要分散注意力。比如说，此时我需要上热搜，彼时我需要不上热搜。
公共场合的注意力，不是关起门来读书，其实本来就很碎片化，相当于你走在路上看风景，对着风景开动大脑玩命思索，不大可能的事，除非你别有所图。
互联网加大加快了这种碎片化。
所以，商业传播者，工作对象其实质是：情绪。
调动情绪来吸引注意力，调动情绪来分散注意力。
商业传播者，一定要明白当下的主流情绪是什么，要顺势而为，不然事倍功半都是轻的，翻车才是要命的。
我列举几个关键词，来说明主流情绪是什么。
三
奋斗
这个关键词本来是完全褒义的。长久以来，人们信奉一分耕耘一分收获。而改开这么多年，大致也的确如此。
奋斗改变命运，无论是学业上的，还是工作上的。
但对于商业传播者来说，奋斗、拼搏，都是需要非常小心的关键词。
一旦到了职场奋斗职场拼搏的阶段，时下的主流情绪，非常容易联想到如下词汇：996、剥削、内卷、猝死。
任何一家成功的商业公司，都是拼出来的，这是事实。
但这份事实，并不适合高调传播。
四
我们了解用户
本来，了解需求是一个有效供给的前提。不了解需求，供给很容易无效。这造成了商业投资的浪费。
长久以来，消费者也希望企业了解自己，不要做无用功的推销，非常扰人。
但在今天，了解用户和隐私扯上了关系。如果讲道理，可以细细掰扯了解到什么份上不叫侵犯隐私，了解到什么份上又算侵犯了隐私。
但我前面说了，公共场合，是讲情绪的。细细掰扯的事，那是学术讨论。
商业传播者要非常小心了解用户，可以大而化之说了解需求。如果是2b的公司，还不是什么大问题，但如果是2c的公司，了解用户几乎在另外一个场景就是：获取了用户的隐私。
请看一段谷歌早期的一个广告，当时标题是“谷歌又现感人广告”。在当下这个时代，再品品？
任何一家成功的商业公司，都是切中了需求，这是事实。
但这份事实，并不适合高调传播。
特别是2c的公司。
五
规模
与这个关键词配套的还有：巨头、平台、市场引导者，等等表示很牛叉很强悍的词。
规模本来也是一个褒义词，至少是一个中性词。理论上，规模可以压低成本，在售价不变的情况下，形成利润空间。当然，经济学理论也会提醒我们，规模也有可能产生规模不经济，包括内部的和外部的。
本来这些都是学理上的讨论，但在今天，规模特别容易指向：垄断。当规模庞大的商业组织，利用其规模优势，进入新赛道时，特别容易引起“不正当竞争”的联想。
公共场合吹嘘自己规模大，如果不是实情容易引起嘲讽，如果的确是实情容易引起批判。
任何一家成功的商业公司，都要形成一定规模，这是事实。
但这份事实，并不适合高调传播。
六
以下做个小结
出于某种原因，我打算把这个小结收费化。
话题：
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